微信支付和支付寶終于杠上了？

      這邊阿里小微國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘稱微信只是個(gè)信息流工具，在安全性方面無法保證, 甚至指控“微信朋友圈已經(jīng)是一個(gè)賣假貨的陣地了”；那邊騰訊隔天就與PICC達(dá)成協(xié)議，稱用戶如因使用微信支付導(dǎo)致資金被盜等損失，將可獲得PICC的全賠保障，頗有打臉的意思。

      一時(shí)間，圍觀群眾都驚呼，微信支付來了，支付寶堪憂了。但這種驚呼太廉價(jià)——幾乎微信每推出一個(gè)新功能，都伴隨著“將被微信消滅的10類應(yīng)用”之類的預(yù)言。但實(shí)際情況是，那些當(dāng)初被捧為“殺手級(jí)”的語音提醒、語音聊天室等功能，還有多少人在用呢？不過都躺在你的公眾賬號(hào)和功能列表里，再也不記得打開了。

       支付也是如此。與如今支付寶衍生出的龐大金融體系相比，微信支付現(xiàn)在還太小兒科，充其量是完成服務(wù)的閉環(huán)而已——當(dāng)你想要買買貼紙、為你的“節(jié)奏大師”充充值，它當(dāng)然是最好的選擇，但是如果因此就要掛上“挑戰(zhàn)支付寶”的標(biāo)簽，恐怕還有點(diǎn)言過其實(shí)。

為什么呢？先從交易市場開始說。

      其實(shí)無論是支付寶、財(cái)付通、還是財(cái)付通換了個(gè)名字變成的微信支付，本質(zhì)上都是交易工具，依賴于市場而存在。市場的優(yōu)勢在一定程度上會(huì)決定交易工具的優(yōu)勢，所以當(dāng)初的淘寶才能孕育出支付寶，同樣的，微信也決定了微信支付的特性：1. 微信實(shí)時(shí)在線可以滿足人們實(shí)時(shí)的消費(fèi)需求；2. 微信的強(qiáng)關(guān)系性用戶屬性可以搭建更值得信賴的交易網(wǎng)絡(luò)。

不過，成也蕭何敗蕭何，微信的這些優(yōu)勢同樣成為了微信支付制肘的原因。

      比如說，微信時(shí)時(shí)刻刻在線的特性，更加能滿足人們碎片化的、場景式的消費(fèi)需求， 但這也意味著，它更適合觸發(fā)輕量級(jí)的、隨機(jī)的消費(fèi)。而這更多是屬于生活服務(wù)類的范疇，比如租車、交話費(fèi)、買機(jī)票、公益捐款等。一旦涉及到重度的、比較復(fù)雜的消費(fèi)，它都比較難以支撐。

       另外，作為私密社交的載體，強(qiáng)關(guān)系性的用戶屬性也讓微信更適合點(diǎn)對點(diǎn)、定制化的形式。例如，客戶咨詢、售后服務(wù)等，而這都是用戶主動(dòng)的行為，無法承載商家一對多的營銷信息。想象一下你每天接收到數(shù)十條打折信息、朋友圈里全都是賣茶葉的廣告？恐怕下場是微信也承受不起的。

      此外，公眾賬號(hào)對話的形式，消費(fèi)者只能逐個(gè)去關(guān)注，而無法批量呈現(xiàn)，但消費(fèi)者能承擔(dān)的點(diǎn)對點(diǎn)溝通的數(shù)量很有限，一旦關(guān)注數(shù)量過多，那些訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)被會(huì)折疊起來再也不點(diǎn)開，但如果關(guān)注數(shù)量過少，很容易出現(xiàn)要交易了但是卻死活搜索不到公眾號(hào)的情況。同時(shí)，這種形態(tài)也不方便用戶進(jìn)行橫向比較。

      還有一個(gè)關(guān)鍵——產(chǎn)品層面的博弈。由于移動(dòng)應(yīng)用的局限，它的產(chǎn)品無法像PC那樣無限制地接入越來越多的功能和服務(wù)，而且交互、跳轉(zhuǎn)、展現(xiàn)的成本都比較高。作為一款以“溝通和社交”為核心的產(chǎn)品，它到底如何權(quán)衡聚焦核心和承載延伸服務(wù)，這或許會(huì)成為微信成為交易市場的內(nèi)在阻力。

      微信支付團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人吳毅回?fù)舴毋憰r(shí)說：“PC互聯(lián)網(wǎng)一家平臺(tái)獨(dú)大、綁定所有商家的模式，并不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。不過，細(xì)想起來，微信自己自己也不正在“一家平臺(tái)獨(dú)大”的道路上狂奔么？

      同樣是依附于絕對壟斷性的IM社交產(chǎn)品，QQ+財(cái)付通的組合并沒給成功，微信+微信支付能走多遠(yuǎn)呢？這個(gè)結(jié)論還是慢一點(diǎn)下的為好。

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