OA系統(tǒng)的應(yīng)用相比CRM系統(tǒng)的應(yīng)用要早，隨著計算機的普及，我國最早的OA系統(tǒng)應(yīng)用在行政機構(gòu)辦公，逐漸的才發(fā)展到大型的企業(yè)，到如今的中小企業(yè)的應(yīng)用，可以說已經(jīng)經(jīng)歷了一個長時間的發(fā)展，OA系統(tǒng)的完善已經(jīng)日趨成熟化，但是OA系統(tǒng)的發(fā)展不能僅僅止步于此，隨著OA的發(fā)展，企業(yè)對OA系統(tǒng)的需求也在時刻的變化著，OA系統(tǒng)新的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始嶄露頭角，根據(jù)目前OA系統(tǒng)市場需求發(fā)展來看，主要呈現(xiàn)出以下幾個發(fā)展趨勢。

OA辦公系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展趨勢可歸納為“四化”：平臺化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、人性化。

    智能化：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息時代的發(fā)展，用戶在進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理時，面對海量數(shù)據(jù)，往往費時費力，如果辦公軟件能幫助用戶做一些基本的商業(yè)智能（BI）分析工作，幫助用戶快速的從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些潛在的商業(yè)規(guī)律與機會，提高用戶的工作績效．將對用戶產(chǎn)生巨大的吸引力。未來OA系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求，通過對海量數(shù)據(jù)的分類分析，提供決策支持、知識挖掘、商業(yè)智能等全面系統(tǒng)服務(wù)

   人性化：OA系統(tǒng)的不斷滿足企業(yè)發(fā)展的需要，使其功能模塊也在不斷的增多，企業(yè)的不同，企業(yè)所需要的OA系統(tǒng)自然也就不相同，經(jīng)行更加人性化的設(shè)計滿足不同企業(yè)的需求，將更合適的功能，放在更合適的員工訪問，實現(xiàn)以人為本的系統(tǒng)操作方式，更有發(fā)展的潛力，未來OA的門戶更加強調(diào)人性化，強調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強調(diào)人與人溝通、協(xié)作的便捷性，強調(diào)對于眾多信息來源的整合，強調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，同時也體現(xiàn)了OA系統(tǒng)的價值。

總結(jié)：

   OA系統(tǒng)的發(fā)展趨勢除了上述網(wǎng)絡(luò)化、智能化、平臺化、個性化之外還出現(xiàn)了移動化和云存儲等方向發(fā)展，隨著技術(shù)的不斷更新，市場需求不斷更替，OA系統(tǒng)也將應(yīng)用新的技術(shù)投身新的需求應(yīng)用當(dāng)中。總之OA系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是不斷的根據(jù)前沿技術(shù)和企業(yè)的需求而改變的。