CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目的是改善、提高企業(yè)客戶關(guān)系運行維護周期的價值，而我們優(yōu)化改善客戶關(guān)系的最終目的是為了促進、提升產(chǎn)品的銷售，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益。所以說，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的根本目的提升銷售額；因此，企業(yè)如何充分挖掘CRM系統(tǒng)中CRM銷售管理軟件系統(tǒng)的潛力，讓其幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績是提升企業(yè)銷售的關(guān)鍵。

    隨著越來越多的企業(yè)都開始選擇使用CRM管理系統(tǒng)，用于優(yōu)化客戶信息管理和提升銷售管理，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的增長。CRM銷售管理軟件對提升企業(yè)銷售的有八大核心功用：

1、把握核心客戶。

    CRM是什么這一概念的核心就是CRM銷售管理軟件系統(tǒng)的中心，即以客戶為中心，將所有與客戶相關(guān)的信息，比如：客戶聯(lián)系人、聯(lián)系方式、交往記錄、交易記錄、報價、合同、結(jié)算等進行有機整合，形成一套完整的客戶檔案體系，并逐步提煉出購買數(shù)量龐大、購買能力強大、購買需求明確的核心客戶、價值客戶，這一部分核心客戶對于企業(yè)的銷售的完成與提升有著決定性與關(guān)鍵性的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有策略的牢牢把握住這部分核心價值客戶，并充分深入地挖掘他們的購買力。

2、及時標(biāo)識與切換熱點客戶。

    CRM銷售管理軟件系統(tǒng)對于短期內(nèi)簽單可能性較大的客戶，會自動將其標(biāo)識為熱點客戶，提醒管理人員與銷售人員給予最高的關(guān)注度，有助于將客戶的采購需求轉(zhuǎn)化為實際訂單。熱點客戶標(biāo)識根據(jù)客戶訂單的狀態(tài)變化及時切換，始終保持在一個合理的數(shù)量范圍之內(nèi)。

3、一對一的營銷理念。

    市場上的產(chǎn)品越來越豐富，客戶的選擇空間更大，使得客戶越來越挑剔，企業(yè)能更好地滿足客戶的個性化需求，才能贏得市場。crm銷售管理軟件以一對一為客戶服務(wù)為管理理念，充分地挖掘客戶的需求特點，對于不同的客戶有針對性地制定個性化的營銷方案，更好地打動客戶，贏得客戶的信賴，滿足客戶需求，贏得客戶訂單。

4、標(biāo)準(zhǔn)化銷售模式。

    CRM銷售管理軟件系統(tǒng)通過分析業(yè)務(wù)特點，將銷售分為若干階段，通過分析各階段的推進進度及轉(zhuǎn)化率，充分地暴露銷售過程中所隱藏的問題，并及時找出合理的解決方案或改進措施，更好地對銷售過程進行管理，形成標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，促進銷售人員的成長，同時有效地控制銷售成本。

5、不斷開發(fā)新客戶、并提升轉(zhuǎn)化率。

    CRM銷售管理軟件系統(tǒng)通過對市場數(shù)據(jù)的分析，不斷地開發(fā)新客戶，促進提升銷售；并且通過對開發(fā)的客戶的需求、特點等的數(shù)據(jù)分析，針對潛在客戶提出有效的方案，促進其向簽約客戶的轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化率。

6、銷售自動化功能。

    crm銷售管理軟件擁有銷售自動化功能，能夠根據(jù)方案設(shè)定對項目和客戶進行智能跟蹤，對客戶進行自動回訪，發(fā)送客戶關(guān)懷等，有效提升客戶滿意度。

7、目前企業(yè)推廣核心產(chǎn)品。

    crm銷售管理系統(tǒng)通過對銷售數(shù)據(jù)的整合分析，提煉出銷售得最好、最受歡迎、利潤最高的產(chǎn)品，為企業(yè)明確核心產(chǎn)品，這也是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

8、日程管理功能。

    對銷售人員的應(yīng)用的來說，CRM銷售管理軟件系統(tǒng)有日程管理功能模塊，可以有效地安排優(yōu)化自己的日程安排，提升工作效率。同時，CRM系統(tǒng)還會對日程任務(wù)進行智能自動化提醒，避免細(xì)節(jié)上的遺漏。

    這八大crm的功能對企業(yè)企業(yè)銷售的提升有著至關(guān)重要的作用，是crm銷售管理軟件促進企業(yè)提升銷售的命脈之所在。

    除此之外，CRM銷售管理系統(tǒng)還在銷售機會、銷售目標(biāo)、發(fā)貨、合同、結(jié)算、回款等方面設(shè)計了管理工具，共同協(xié)促進企業(yè)銷售業(yè)績的提升。