CRM系統(tǒng)多少錢(qián)？無(wú)論向誰(shuí)提出這個(gè)問(wèn)題他都沒(méi)有辦法立刻回答。CRM系統(tǒng)價(jià)格需要具體看企業(yè)的需求，即使用規(guī)模、功能模塊、開(kāi)發(fā)中使用人力成本等等。企業(yè)在考慮CRM系統(tǒng)價(jià)格不應(yīng)該只關(guān)注系統(tǒng)當(dāng)下呈現(xiàn)的價(jià)格，應(yīng)該注意隨著企業(yè)的發(fā)展的“隱性成本”。

    一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施成功就必須經(jīng)過(guò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程。目前國(guó)外企業(yè)使用CRM的失敗率高達(dá)65%，國(guó)內(nèi)CRM狀況似乎更糟些。

    產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程首先第一步需要進(jìn)行可行性研究，CRM供應(yīng)商應(yīng)該本著負(fù)責(zé)的態(tài)度看該行業(yè)該企業(yè)是否適合實(shí)施CRM，有沒(méi)有必要實(shí)施CRM。

    進(jìn)行可行性研究之后再進(jìn)行需求調(diào)研，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM需求調(diào)研很重要，否則很容易造成項(xiàng)目失敗。需求調(diào)研做好了，實(shí)施才能沿著一個(gè)正確的方向走下去，保障CRM實(shí)施的成功。一些企業(yè)直接跳過(guò)需求調(diào)研，而把時(shí)間更多的花在了選型上面，是實(shí)施失敗的原因之一。乾元坤和在實(shí)施CRM之前都會(huì)給客戶(hù)按照流程進(jìn)行需求調(diào)研，有必要的情況下會(huì)實(shí)地勘察，以獲得第一手的客戶(hù)關(guān)系管理需求資料。

    另企業(yè)在選CRM系統(tǒng)的時(shí)候，不應(yīng)該以“CRM系統(tǒng)多少錢(qián)”來(lái)作為衡量，這樣在軟件顧問(wèn)的說(shuō)服下，容易形成沖動(dòng)消費(fèi)。企業(yè)是不斷發(fā)展的，業(yè)務(wù)范圍會(huì)不斷擴(kuò)張，需要的軟件規(guī)模也會(huì)相應(yīng)的增加。如果因?yàn)樨澅阋耍x擇價(jià)格低廉的CRM系統(tǒng)，后期想要涉足別的功能模塊時(shí)候就得另外再花一筆錢(qián)，耗時(shí)耗錢(qián)，而且分散系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致也需要解決。如果一心想要使用“最好”的CRM系統(tǒng)，容易被軟件顧問(wèn)抓住心理，預(yù)算方面沒(méi)有定量。綜上所述，價(jià)格不應(yīng)該是企業(yè)管理者選擇CRM系統(tǒng)時(shí)候的關(guān)鍵考量因素?！　　　?/span>