企業(yè)管理者知道有CRM系統(tǒng)之后，需要對于CRM系統(tǒng)有一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識。CRM系統(tǒng)有哪些？小編從CRM的版式、安全、易用性、功能給出總結(jié)，從收費和免費二方面分析：

    從價格上來說CRM

    價格是企業(yè)最關(guān)心的一個考量因素，但是價格雖然與CRM的質(zhì)量有一定的關(guān)系，這種關(guān)系不是成正比也不是成反比。目前廠商存在誤區(qū)有:免費的CRM先使用，反正不要錢。在能力范圍之內(nèi)要用最貴的CRM。

    免費CRM有三種：

    1.免費試用 一般都可以體驗該軟件所有的功能，但只能個人試用，不同人員間的信息無法關(guān)聯(lián)。這種試用，一般都會有時間期限的。不難看出，這種免費只是一種免費試用，是CRM廠商開拓市場，吸引客戶的一種手段而已。

    2.免費即單機(jī)版 這種軟件對于個人用戶非常有效，但對于企業(yè)客戶而言，卻是個費思量的事情。免費意味著客戶可以自助式完成所有操作，而企業(yè)用戶在使用企業(yè)級軟件時，更多在于的是服務(wù)。

    3.免費軟件 在《免費CRM系統(tǒng)意想不到的成本》一書中，指出免費CRM工具可能會帶來的隱性成本，因為免費CRM工具可能會有很多問題：

    ①. 隱性成本---假如只考慮眼前情況的話，免費CRM似乎是一個不錯的選擇，但從長遠(yuǎn)來看，這未必是一個正確的選擇。

    ②. IT預(yù)算的負(fù)擔(dān)---因為免費CRM軟件的可能代碼需要仔細(xì)研究，只有這樣才能全面了解這個免費軟件并根據(jù)企業(yè)需要對軟件做出調(diào)整，而要完成這些工作需要企業(yè)雇用一位或幾位專業(yè)的IT人員。

    ③. 需要投資---免費CRM軟件通常需要硬件和連接費用，就像是用一個功能齊全的CRM系統(tǒng)那樣。

    ④. 缺乏定制化---因為免費CRM系統(tǒng)通常都是簡單的，它們可能沒有定制化的功能以滿足特定用戶的需要。

    ⑤. 安全性/可靠性問題---服務(wù)水平協(xié)議（SLA）通常不提供足夠的保證條款。

    經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴人們，商家通過某種方式免費贈送一種商品，往往目的是售賣另一種商品。這很常見，購買包月套餐，送手機(jī)；購買桶裝水，贈送飲水機(jī)；購買快餐，贈送各種小禮品……

    免費的比收費的比較

    什么樣的CRM是最好的CRM？

    首先CRM系統(tǒng)的操作界面應(yīng)該親切友好。銷售人員平時的工作重心都放在了拓展業(yè)務(wù)上，對于專門學(xué)習(xí)研究CRM系統(tǒng)是不可行的。一套管理軟件即使功能再強大，無法被目標(biāo)人員使用也是沒有用的，就是“You are good for nothing.”

    其次CRM系統(tǒng)最好在實施的一開始就定制目標(biāo)需求。從價格上來說，在項目實施前期不一定是最好的，但是從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看不一定是最貴的。從功能上來說，企業(yè)有專門的IT人員對需求進(jìn)行調(diào)研，需要哪個模塊不需要哪個模塊都可以溝通，讓企業(yè)CRM系統(tǒng)沒有一個冗余的模塊，也可以充分滿足需求。從系統(tǒng)升級來說，CRM處于一個不斷發(fā)展的時代，衍生出來的有移動CRM，SCRM。從數(shù)據(jù)安全上說，定制的CRM數(shù)據(jù)是最安全的，因為控制、使用CRM系統(tǒng)、占項目主導(dǎo)的始終是企業(yè)。從企業(yè)內(nèi)部實施來說，想要使得員工充分使用CRM，需要系統(tǒng)供應(yīng)商的系統(tǒng)培訓(xùn)。

    定制CRM效果顯而易見，乾元坤和提供專業(yè)的CRM定制服務(wù)，立足于行業(yè)特點以及公司的發(fā)展規(guī)模進(jìn)行開發(fā)實施。乾元坤和是一家專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，建立了自己的研發(fā)實驗室，研究世界上最先進(jìn)的軟件技術(shù)，運用到軟件開發(fā)中去，針對政府和企業(yè)開發(fā)電子政務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)，讓政府/企業(yè)提高工作效率，減少成本，給社會提供高效，便捷的服務(wù)，促進(jìn)社會快速和諧的發(fā)展。