SaaS模式是Software-as-a-service軟件即服務，SaaS在業(yè)內(nèi)的叫法是軟件運營是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

SaaS快速的市場發(fā)展周期讓應用出現(xiàn)了新特點，各企業(yè)在引入基于SaaS服務的客戶關系管理軟件CRM時如何選擇一款真正適合自身企業(yè)發(fā)展的在線CRM產(chǎn)品已成為關鍵之舉。企業(yè)用戶如何選擇SaaS模式的客戶關系管理系統(tǒng)CRM呢？

第一步：按需選擇，綜合定位

企業(yè)用戶可以根據(jù)自身需求合理選擇SaaS服務提供商。SaaS模式的在線CRM試用用戶和用戶群多大，目前有多少成功用戶，有無行業(yè)經(jīng)驗，軟件可否接受大量用戶的檢驗，用戶反應如何，軟件從推廣至今歷經(jīng)多少版本升級，軟件成熟度如何，收費、續(xù)費率如何等等都是選型之前需要考慮的。

第二步：數(shù)據(jù)保障，安全定位

SaaS服務的安全性是用戶最為看重的，上圖為一份關于SaaS安全關心的一份調(diào)查問卷，服務商對安全的重視，是責無旁貸的，安全規(guī)章制度要健全。用戶要考察評估SaaS服務供應商是否建立了嚴格、規(guī)范的SaaS服務管理體系。是否擁有高水準、多層次的專業(yè)服務工程師隊伍，能否提供完整、專業(yè)的配套業(yè)務體系，以及是否建立及時、準確的服務質(zhì)量監(jiān)控體系。

SaaS是小型企業(yè)福音，但是安全性的話還是建議企業(yè)在有條件的情況下還是采用CRM定制，其安全性有專門的“一對一”服務保障，對于后期實施員工培訓方面也有保障。客戶關系管理系統(tǒng)CRM掌管的是企業(yè)的客戶資料，客戶是企業(yè)的命脈，企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況進行斟酌度量。乾元坤和為企業(yè)量身定制CRM，有著眾多行業(yè)CRM的實施經(jīng)驗，乾元坤和是一家專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，建立了自己的研發(fā)實驗室，研究世界上最先進的軟件技術，運用到軟件開發(fā)中去，對政府和企業(yè)開發(fā)電子政務系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)，讓政府提高工作效率，減少成本，給社會提供高效的服務，促進社會快速和諧的發(fā)展；給企業(yè)提供放心的辦公系統(tǒng)，讓企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公，提高運營效率，減少運營成本。