來源:  北京軟件開發(fā)公司 

    企業(yè)在經(jīng)營時最重要的是與客戶和行業(yè)合作伙伴保持良好的關(guān)系。CRM系統(tǒng)可以讓關(guān)系管理變的更簡單更有效率，并且能夠提升員工的生產(chǎn)力和效率。

    大多數(shù)CRM可以跟蹤記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議、合同、發(fā)票、電子郵件和日程表的歷史，還可以從報告功能中查看使用結(jié)果。但是，不同的CRM其功能以及價格也不相同。企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時候需要遵循一定的原則。

    確定CRM目標(biāo)功能

    首先，你必須選擇那些適合企業(yè)規(guī)模的CRM系統(tǒng)。例如，一個小于10個人的企業(yè)可能只需要一個通信錄信息的數(shù)據(jù)庫。對于那些更大型的公司，那就需要更多的功能了。你想跟蹤包括電子郵件在內(nèi)的所有與客戶的通信嗎？你想要讓你的CRM連接到社交網(wǎng)絡(luò)嗎？列出所有你需要的CRM功能。然后你就會對你的需求有所了解，并縮小選擇范圍。

    確定CRM目標(biāo)連接點

    CRM系統(tǒng)也可通過不同的方式連接。一些小企業(yè)更喜歡將所有的信息存儲在本地服務(wù)器上，因此他們選擇內(nèi)部部署方式。如果你選擇在異地存儲你的客戶數(shù)據(jù)庫和信息，那么你可以考慮基于云的CRM系統(tǒng)。另一個需要考慮的方面是移動功能性。如果你的銷售人員需要在出差時連接，那么請確保選擇一個可以通過智能手機(jī)以及其他手持設(shè)備連接的系統(tǒng)。

    確定CRM是否接地氣

    和其他任何軟件一樣，CRM也是運(yùn)行在操作系統(tǒng)上的，PC或者M(jìn)ac。請確保你的員工的現(xiàn)有設(shè)備可以使用你選擇的CRM系統(tǒng)。這樣，就不需要投入更多的資金。

    考慮CRM個性定制服務(wù)

    對于中小型企業(yè)，一些系統(tǒng)允許你自定義功能來使CRM系統(tǒng)適合你的企業(yè)。例如，乾元坤和CRM可以整合到你的網(wǎng)站上，這樣，當(dāng)你從你的網(wǎng)站上接收電子郵件，CRM數(shù)據(jù)庫就會自動同步。盡管定制會產(chǎn)生額外的費(fèi)用，但它可以簡化你的工作，并讓員工更有工作效率。