在CRM系統(tǒng)進(jìn)入市場的初期，大部分的企業(yè)管理者對這個(gè)管理軟件并不是很了解。理論較為缺乏，且理論獲得主要是理念灌輸為主。如今企業(yè)管理者對CRM產(chǎn)品也越來越熟悉，他們在接觸CRM廠商的時(shí)候已經(jīng)不再停留在CRM理念的認(rèn)知上，而更多的是對于一些專業(yè)性的問題進(jìn)行探討，比如就如何實(shí)現(xiàn)客戶信息整合，如何控制業(yè)務(wù)過程，如何因?yàn)槿藛T流失造成客戶隨之流失。

    充分重視“量身定制”

    在CRM市場早期，由于系統(tǒng)供應(yīng)商沒有大量的市場積累，且產(chǎn)品技術(shù)水平受限，因此CRM項(xiàng)目實(shí)施個(gè)性化能力不足，只能采用標(biāo)準(zhǔn)的通用型軟件及低價(jià)策略進(jìn)入市場。這些標(biāo)準(zhǔn)化在線CRM產(chǎn)品僅能進(jìn)行簡單的信息錄入與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)固定的簡單流程，且面對流程更改時(shí)只能通過人工方式直接修改代碼，這極大影響客戶系統(tǒng)使用效率。

    乾元坤和CRM系統(tǒng)以第三代平臺(tái)為核心，可迅速部署完成并運(yùn)行，伴隨企業(yè)成長而設(shè)計(jì)、無需昂貴的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。全面繼承的業(yè)務(wù)解決方案，按需配置的交付模式，可針對客戶特殊的需求和問題做到“量身定制”，可剪裁，可配置，可重構(gòu)，可擴(kuò)展，迅速相應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)變化，成為真正的個(gè)性化定制工具。系統(tǒng)具備高度集成性和拓展性，以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，同時(shí)享受大數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能、實(shí)時(shí)報(bào)表等功能優(yōu)勢，從而消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一化管理。      

   行業(yè)版CRM才管事

   不同行業(yè)的CRM系統(tǒng)用戶群，由于經(jīng)營性質(zhì)、行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等屬性的不同，會(huì)導(dǎo)致CRM需求特征差異較大。即使同一個(gè)行業(yè)同一個(gè)企業(yè)，由于經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)不同，經(jīng)營規(guī)模不同，發(fā)展階段不同，有著不同的銷售模式和營銷策略，比如會(huì)員制，大客戶制，項(xiàng)目銷售，標(biāo)準(zhǔn)銷售等，這些均需要更細(xì)分化、專業(yè)強(qiáng)的CRM去配對管理。針對這些應(yīng)用需求，一些 CRM廠商逐漸提供多種不同版本專為迎合某個(gè)不同行業(yè)的產(chǎn)品，甚至針對特定行業(yè)量身定制。如：乾元坤和可針對不同的行業(yè)進(jìn)行CRM產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括了IT高科技、服務(wù)業(yè)、教育業(yè)、律師業(yè)、管理咨詢業(yè)、貿(mào)易業(yè)、醫(yī)療業(yè)、家居業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)等。這種行業(yè)化的CRM套件一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是，它使企業(yè)擺脫了復(fù)雜的用戶化工作，并且能大幅降低企業(yè)在部署CRM過程中的客制化工程，這使得企業(yè)能夠快速獲得投資回報(bào)。

   我們提供最好的服務(wù)！

   高端CRM系統(tǒng)應(yīng)用，并不像Office等通用產(chǎn)品，只要拿到光盤便萬事大吉了。事實(shí)上，高端CRM應(yīng)用的客戶，幾乎無一例外地需要與產(chǎn)品相配套地實(shí)施服務(wù)和技術(shù)支持。乾元坤和都基本形成了成熟的服務(wù)框架。這主要包括服務(wù)類型、服務(wù)手段、服務(wù)能力和服務(wù)模式。