傳媒產(chǎn)業(yè)是一種高投入、高壟斷、高利潤與激烈競爭并存的特殊行業(yè)，媒體行業(yè)最主要的收入來源是廣告收入，而媒體受眾是媒體行業(yè)生根立足的土壤，因此，如何為利用鮮活的新聞、有價值的各類信息來贏得受眾關(guān)注和支持，是媒體擴(kuò)大影響力和提高廣告收入的資本。

    市場擴(kuò)大、客戶量的增多，傳統(tǒng)方式已經(jīng)無法滿足公司管理的需求，銷售人員之間常發(fā)生搶單、撞單，公司需耗費大量精力進(jìn)行調(diào)節(jié)。缺乏系統(tǒng)的跟進(jìn)記錄和管理，管理層無法清楚地了解銷售人員的實際具體工作情況、進(jìn)展，包括客戶在項目上有哪些需求，需要什么樣的支持等等。乾元坤和CRM系統(tǒng)可以從以下4個幫助廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的管理者們：

    1. 廣告?zhèn)髅紺RM客戶關(guān)系管理 

    包括客戶管理和銷售管理兩大模塊，對客戶資料和產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行系統(tǒng)管理。銷售員工負(fù)責(zé)維護(hù)本人的客戶信息，在系統(tǒng)中獲得客戶，客戶的歷史銷售記錄、產(chǎn)品信息等，并在銷售過程中將客戶信息、跟進(jìn)情況、簽單情況等信息錄入系統(tǒng)，公司便可以聚集所有的客戶資源，即使是銷售人員變動、離職也不受影響。再者，管理層可以從系統(tǒng)中了解到銷售人員的具體工作進(jìn)展。

    廣告行業(yè)以預(yù)銷售為主，合同執(zhí)行時間長，易變化，當(dāng)欄目和時段廣告發(fā)生調(diào)整或客戶未執(zhí)行合同時，媒介資源不能及時釋放用于再銷售中，造成媒介資源的浪費；其次，因為不實時對媒介資源進(jìn)行查詢統(tǒng)計，有可能會出現(xiàn) 統(tǒng)一資源的重復(fù)銷售情況，會給客戶留下混亂、欺騙的不好印象，也影響到公司信譽(yù)，直接導(dǎo)致銷售業(yè)績的下降。

    客戶往來業(yè)務(wù)，媒介價格、期限、時段、路線等相關(guān)信息；廣告的價格、尺寸、類型、到期時間等信息，需要系統(tǒng)的記錄，便于企業(yè)及時快速查詢，有助于公司在開拓廣告業(yè)務(wù)的同時又能及時跟進(jìn)了解廣告合同的執(zhí)行情況，對于不能執(zhí)行合同的客戶，可以及時釋放媒介資源。

    2. 廣告?zhèn)髅紺RM系統(tǒng)工作流程管理 

    通過更好地實現(xiàn)銷售流程自動化，可提升企業(yè)對銷售團(tuán)隊規(guī)范化管理。工作流程管理涉及到廣告業(yè)務(wù)流程的各個方面，對各個環(huán)節(jié)之間的銜接做了最優(yōu)化處理，所有數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)庫中，并定期自動備份，有效保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性，管理層可實時查詢各個環(huán)節(jié)的信息。

    3. 廣告?zhèn)髅?span style="font-family: SimSun; ">CRM系統(tǒng)媒介資源管理 

    依據(jù)具體情況設(shè)定媒體形式、廣告發(fā)布位置、廣告制作形式及媒體數(shù)量等信息，使媒介資源得到合理充分利用?？蓪崟r刷新媒體數(shù)量并查看準(zhǔn)確的數(shù)量統(tǒng)計；可根據(jù)規(guī)定算法擇優(yōu)調(diào)配出最合理的媒介資源；程序結(jié)構(gòu)的合理控制使得在刪除有廣告信息的媒體時系統(tǒng)能自動提醒。 

    4. 廣告?zhèn)髅?span style="font-family: SimSun; ">CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析 

    包括銷售報表和業(yè)績簡報，從宏觀的數(shù)據(jù)分析到微觀的數(shù)據(jù)分析報表，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析和更有效的定義業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)參照數(shù)據(jù)來定制新的銷售目標(biāo)，讓企業(yè)保持穩(wěn)定的成長狀態(tài)；了解各個媒介資源所帶來的效益，提高回報率，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，使投入的資金得到最大化回報。

    立足于廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)研發(fā)的乾元坤和CRM客戶關(guān)系管理軟件，希望能夠幫助廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)解決發(fā)展、管理中的問題，從而在競爭中穩(wěn)步成長。