來源:  北京軟件開發(fā)公司 

    A企業(yè)CIO這幾天煩躁得直想罵人處于崩潰邊緣。他負(fù)責(zé)的ERP項(xiàng)目正處于失控的邊緣狀態(tài)。項(xiàng)目計(jì)劃處于不受控狀態(tài)，上線時(shí)間無限期延期，成本超支，團(tuán)隊(duì)成員心情浮躁，凝聚力低。他把走到公司的頂樓，猛吸一口香煙，在思考著一個(gè)問題：ERP項(xiàng)目實(shí)施為什么會(huì)走到失控這一步？原因究竟是什么呢？ 
實(shí)施ERP項(xiàng)目管理過程中，稍有不慎就容易失控主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

    1.項(xiàng)目經(jīng)理不能掌控全局 
    項(xiàng)目經(jīng)理常見的缺陷是缺乏大型ERP系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，如果項(xiàng)目經(jīng)理缺少掌控全局的能力，再加上對企業(yè)管理理解有限，就容易不能清楚地界定自己的需求，所以ERP項(xiàng)目是否制定了明確有效的目標(biāo)和范圍，是項(xiàng)目實(shí)施中的一大關(guān)鍵。企業(yè)總想花較少的錢辦較多的事，項(xiàng)目目標(biāo)過大、過多、范圍過寬，而ERP項(xiàng)目本身是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，過多的目標(biāo)、過寬的范圍對駕馭控制項(xiàng)目都是極為重大的挑戰(zhàn)。 
    2.項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行乏力 
    企業(yè)執(zhí)行ERP項(xiàng)目計(jì)劃往往朝令夕改，毫無確定性。其中重要的原因是企業(yè)往往低估了實(shí)施的難度，安排計(jì)劃不切實(shí)際，執(zhí)行過程中又嚴(yán)重缺乏執(zhí)行力度，往往計(jì)劃只具有理論上可行性，而一旦付諸實(shí)施，則不能被嚴(yán)格執(zhí)行。 
    3.人員流動(dòng)大，人力資源管理失控 
    任何項(xiàng)目都需要人來做，而ERP項(xiàng)目更需要高素質(zhì)的人才參與。目前的大部分ERP項(xiàng)目過程中都會(huì)或多或少發(fā)生成員變動(dòng)，甚至有的變動(dòng)率超過百分之五十。面對煥然一新的項(xiàng)目組成員，將會(huì)對原有ERP項(xiàng)目產(chǎn)生很多問題，項(xiàng)目中人力資源的管理問題需要進(jìn)一步得到解決。 

    所以，ERP項(xiàng)目人力資源管理就是在對項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行有序的分析、規(guī)劃基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目過程中的所有相關(guān)人員給予有效的協(xié)調(diào)、控制和管理。同時(shí)，項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)組建完成并不等于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的完成，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是伴隨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整個(gè)生命周期的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用的措施。 

    4.時(shí)間管理嚴(yán)重滯后和失控 
    實(shí)施ERP是個(gè)龐大的管理和系統(tǒng)綜合性項(xiàng)目，過程控制主要是體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中的時(shí)間控制。包括控制項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段投入的各種資源和達(dá)到的目標(biāo)所用的時(shí)間，使之盡可能達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要求。當(dāng)一個(gè)切實(shí)可行的總體實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)被制定和批準(zhǔn)以后，如何監(jiān)督和控制就成了一個(gè)重要的問題。根據(jù)在許多項(xiàng)目中的實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，基本上可以這樣講，很少有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照實(shí)施計(jì)劃預(yù)定的時(shí)間來進(jìn)行的，所以高效的時(shí)間管理就顯得非常重要。 
    5.項(xiàng)目成本管理失控，嚴(yán)重超出預(yù)算 
    項(xiàng)目成本是評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，所以成本的變化將直接影響項(xiàng)目的成功。因此，ERP實(shí)施的關(guān)鍵問題就在于如何有效的在預(yù)期成本下達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。往往的情況是項(xiàng)目經(jīng)理在開始不注重有效控制成本，而到項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)算已經(jīng)不能保證項(xiàng)目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會(huì)遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項(xiàng)目開始之前一定盡量準(zhǔn)確的做出項(xiàng)目預(yù)算，避免在途中因資金影響項(xiàng)目進(jìn)展。方法是分階段進(jìn)行成本評(píng)估，當(dāng)每個(gè)階段都能夠在成本控制范圍之內(nèi)，那么最終的項(xiàng)目一定保證在成本范圍內(nèi)成功，當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算成本的時(shí)候要及時(shí)調(diào)整，確?？傮w成本控制在范圍之內(nèi)。 

    6.未能有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制 
    實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)控制可以分為四個(gè)步驟：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程與狀態(tài)。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要的工作是確定可能影響項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)并記錄風(fēng)險(xiǎn)的特征。在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，需要辯證地分析其負(fù)面效應(yīng)和正面效應(yīng)。衡量風(fēng)險(xiǎn)主要是對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用以及潛在的一系列后果，同時(shí)還需要確定風(fēng)險(xiǎn)的重要性和處理風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序。 
    管理風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)控制中最為直接，也是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。在管理風(fēng)險(xiǎn)過程中，需要對風(fēng)險(xiǎn)的正面效應(yīng)制定增強(qiáng)措施，對風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)(即可能的威脅)制定應(yīng)付方法。對于不同的風(fēng)險(xiǎn)，需要根據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序，采取相應(yīng)的措施加以控制，對負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)可以是盡量避免、努力減小或設(shè)法接收。企業(yè)必須重視強(qiáng)化實(shí)施過程中的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。

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